人力资源实战特训系列之绩效管理与团队建设篇
让绩效“动”起来、团队协作能力与技巧提升、打造高绩效团队 咨询顾问式 双师教学 实操特训班
2010年11月18-20日 清华大学
以有限投入，获永久回报，带问题来，执答案归！分析学员实际案例，注重内容实操演练与现场答疑！
人才资源是国家的战略资源！人才资源是第一资源！现代企事业单位，都非常注重“以人为本”的人性化管理模式，管理的重点更是日趋体现在对人的管理策略上。然而在更加强调发挥团队精神的今天，作为管理者，却常常在绩效考核与团队建设方面遇到各种各样的问题和困惑：培训课没少听，但仍然不知团队建设该如何下手？常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？团队关系不错，可是业绩上不去，到底该怎么办？为此，特邀著名人力资源专家冯芳、严晓风老师于2010年9月25-27日亲临清华大学就绩效管理与团队建设进行为期三天的实操演练与现场答疑。欢迎您及您的团队加入！
【课程支持】中国人力资源论坛北京人资 紫荆教育 踪迹教育众鼎文化 清华大学商学网
【课程特色】★实操演练：绩效与团队建设是一项技能而非理论知识，因此我们强调它的实操性。本次课堂中，学员会在讲师的指导下，对本企业的绩效考核体系与高绩效团队建设进行模拟设计练习，明确绩效与团队建设的每一个环节，形成可行的方案带回企业应用，将培训效果迅速转化为实际技能。
★真实案例：讲师将在现场选择一家学员所在的企业做为标本，针对绩效体系设计到体系运行的全过程，将每个环节进行现场点评，将实践中可能存在的问题全面展现在学员面前，洞察学员一直困惑的绩效难题，使学员豁然开朗，帮助学员解开绩效的神秘面纱。
★双师辅导：培训现场除讲师外，还专门配备一名资深HR实战专家，两名老师将在课堂上，对学员在每个练习环节中遇到的问题进行专业辅导，同时在晚上安排现场答疑，针对每位学员在绩效体系设计与团队建设中存在的问题进行剖析，帮助学员快速掌握实用技术。
【学习对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、经理；销售总监等各层管理者及渴望提升HR智慧的人士。
【学习投资】3800元/人（含3天学费、教材费、电子版权费、会务费、午餐费）欢迎团体报名学习
【学习指引】请填写回传末尾报名回执表，收到后发放《报到上课通知书》，办理入学缴费住宿等相关手续。
【报名咨询】赵老师 刘老师 :010-81120610 13466618468 15811120383
【学员企业摘录】荣钢集团、怀建集团、碧生源、味多美、众诚、五洲集团、中毫、君正、新兴铸管、万龙洲、一拖、杭州银行、兴业银行、农行、农商行、山东电力、嘉禾人寿、世纪金源、北纺、国电、大庆石油等。
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冯芳：清华大学管理学硕士，北京大学人本管理研究中心副主任、研究员、劳动部“高级企业培训师”，高级咨询顾问、项目经理。多年人力资源项目咨询工作经验，历任高级咨询顾问、项目经理，项目成功率100%，续签率达85%，曾对多家客户的人力资源部进行托管。所有课程皆由咨询成果和项目经验的精华凝结而成，让企业能够在课堂上学习到咨询中才能接触到的工具和经验，并将这些成果以较低的成本转移至企业。不仅让企业少走弯路，节省了成本，而且实操性强，浅显易懂，同时又成系列，能够从思想和利益、理念与工具等各角度为企业服务，深受企业好评。 |
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赵磊：中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师，高级培训师，曾在英资（外资）企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业、和君创业研究咨询公司等单位任人力资源经理、部长、副总经理、董事、高级咨询师、高级合伙人等职，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果，在国内专业刊物上发表了数十篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入清华大学、人民大学的MBA教材中，影响广泛。主持的咨询项目超过40家，亲自参与调研的企业超过百家。多次应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章。提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得了良好效果 |
【课程大纲】
《年度培训体系构建篇1天：培训体系建设与开发》主讲：赵磊 （11月18日周四） |
第一单元：培训与培训体系概论
◆什么是培训、培养与训练
◆培训解决人、企业的哪些问题
◆什么是培训体系
◆中国企业培训体系建设中的常见问题
第二单元：如何建设具有战略导向的培训体系
◆企业发展与核培训体系建设
◆分层分类人才之培训体系的建立
◆培训管理体系建设的常见四个误区与解决思路
第三单元：培训体系建设的流程与结构
◆建立培训体系的设计原则与案例
◆企业培训体系构架示意图
◆培训流程的模型类型与表达方式
◆什么是培训需求分析
◆培训需求分析常用的几种方法
◆培训课程设计的三大原则
◆十大培训方法的运用与效果比较
◆培训计划的制定
第四单元：培训体系分层核心课程设置
◆基础层次课程
◆知识层次课程
◆技能层次课程
◆心理心态课程
◆思维观念课程
◆内部培训、外部培训 |
第五单元：培训体系分类人才核心课程设置
◆新人同化管理培训
◆后备人才人员培训
◆基层管理人才培训
◆中层管理人才培训
◆高层管理人才培训
◆优秀核心技术人才培训与知识共享体系建设
第六单元：培训体系的实施与测评
◆培训组织管理的建设步骤：步骤图表
◆如何整合培训资源
◆培训效果的评估与转化方法
◆如何让学员乐于学习
◆如何制定合理的培训制度（海尔培训制度举例）
第七单元：企业培训常见难题解析
◆如何改善公司管理者及员工对培训的认知度？
◆公司如何系统性开展培训工作？
◆如何规划、计划、设计针对性的培训？
◆如何选择适合的咨询公司、培训公司？
◆如何甄别优秀课程及优秀讲师？
◆如何深化、跟踪培训、使培训效果更具有持续性？
◆公司如何预算培训经费及申请培训经费？
◆如何扩大培训受益面？
◆如何处理培训时间与工作时间的矛盾性？
◆如何进行企业内部师资队伍的建设及培训？ |
《绩效管理与团队建设篇2天：让绩效真正“动”起来》 主讲：冯芳（11月19、20日 周五-周六） |
模块一 绩效管理概述
一.绩效管理的误区
误区一：绩效管理是一项额外的工作
误区二：绩效方案设计只重视考核的环节，认为绩效考核就是绩效管理
误区三：考核者并不是对被考核者绩效最有效的观察者
误区四：绩效结果最主要用在发奖金、调工资上
二.我们的绩效管理是什么
三.衡量绩效体系效果的标准
模块二 绩效改革的准备工作
一.绩效的种菜理论－绩效实施的限制条件
练习：测试自己企业的绩效变革成功率有多高？
二.组织结构梳理与工作分析
三.绩效项目如何实施推广
模块三 绩效计划
一.绩效计划是关于工作目标和标准的契约
二.绩效的指标体系－公司级、部门级、员工级考核指标
三.公司级绩效指标的形成步骤
工具—平衡计分卡
练习：寻找本企业公司级考核维度
2、确定考核的领域
工具—标杆基准法－外部与内部
练习：寻找本企业公司级考核领域
1）归纳考核指标－描述指标的四个维度“多快好省”
2）计算公式－定量指标的计算公式与定性指标的计算方法
3）界定项目的内涵－界定的原因、界定的内容
4）确定目标值－标准确定的方法与依据
5）定位数据来源－收集的部门、时限与注意问题
6）确定权重－遵循的原则与方法
7）制定评分规则－方法与注意事项及等级划分方法
四.部门级绩效指标
1、指标分解是个管理压力层层传递的过程
2、部门指标的来源
1）KPI：由企业的公司级指标分解而来
2）CPI：由部门的职能和制度产生
3）临时工作目标：临时工作计划
3、公司级KPI指标分解前的准备工作
4、公司级KPI指标分解注意事项
1)分解无遗漏－工具“指标分解表”
2)分解时要大化小－方法“组合构成式分解”
3)结果难分就分解过程－方法“实时评估”
4)部门间指标的共担与制约
5)人与部门的分与合－
5、部门CPI指标归纳应遵循的原则
6、职能部门的指标量化问题 |
练习：将公司级指标分解成部门级指标
五.年度指标分解成月度指标
部门月度指标的来源
练习：将部门年度指标分解成月度指标
六.员工考核
1、员工考核的原则
2、员工考核指标的来源及注意事项
模块四绩效计划实施与辅导
一.绩效考核注重的不仅仅是结果，更要注重过程
二.辅导过程管理者需要做的三件事情
1、持续的绩效沟通
2、针对部分需要改进工作方法的员工进行培训和辅导
1）实施中管理者的角色—教练、指南针、镜子
2）互动—执行测试
3）四种适当的辅导时机、三种具体的辅导形式
3、对员工工作表现进行记录
模块五绩效评估/考核
一.绩效评估/考核的内容
二.企业在考核环节易出现的几个问题
1、考核周期过长
1）不同的行业的考核周期
2）不同层级（高层、中层、基层）的考核周期
2、考核主体应该是谁－人力资源部？考核委员会？直接上级主管？间接上级主管？
3、考核过程不公开－小黑屋式操作法
1）透明公开－两表一会
2）如何召开质询会－组织者、准备材料、会议流程、质询技巧
4、不同层级的考核流程－高层、中层、基层绩效评估的方式、内容（业绩、态度、能力）和权重、操作流程
三.考核结果分布误差
四.绩效等级的划分方法－不同方法适用的范围、我们的经验
五.绩效计划的修正
模块六 绩效反馈面谈
一.绩效反馈面谈的作用
二.绩效结果公布
三.绩效面谈中常见的问题
四.绩效面谈十步
五.绩效面谈中的四大技巧
六.互动环节：面对不同员工的绩效面谈
模块七 绩效结果
- 绩效结果应用
- 绩效结果申诉
- 绩效管理培训－理念的培训、流程的培训、指标的培训、评分技巧的培训、反馈面谈技巧的培训、结果应用的培训
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报名程序：请填写末尾的报名表，传真至：010-81798159 刘老师 收，我们收到传真后即发放《报名确认函》，学员收到《报名确认函》后办理入学、交费等相关手续。
或发送邮箱：liujingli818@163.com
